حقيبة تدريبية عن أساليب التواصل مع أنماط الشخصية المختلفة
تُعدّ دراسة الشخصيات من المواضيع التي اهتمت بها العلوم القديمة والحديثة كعلم النفس، وبالرغم من تعدد الحضارات، والثقافات، والديانات، والعادات، وأساليب التنشئة الأسرية ؛ فإنّ هناك ملامح عامة تحدّد نمط الشخصية، وهي على ارتباطٍ وثيقٍ بجميع مراحل الإنسان الحياتية.
عملية الاتصال
هي عملية تبادلية ذات اتجاهين، معلومات متبادلة بين شخصين، بحيث يمكن لأيٍ منهما التأثير في الآخر، وليس في اتجاهٍ واحد أو أمر صادر من شخصٍ لآخر.
أهمية عملية الاتصال
أنها ضرورة حيوية من ضرورات العمل وتحقيق التكامل بين عناصره.
هي معيار للعمل الناجح.
تسهم بإيجابية في تحقيق أهداف المؤسسة.
تزيد من فاعلية العمل داخل المؤسسة.
الموظفون وموظفو خدمة العملاء، والمديرون وقادة الفرق، والمعلمون والمدربون.