لقد خلق الله عز وجل الإنسان، وميّزه عن سائر المخلوقات، ومما ميَّز الله به الإنسان تفرُّد كل شخصٍ عن الآخر، فكل إنسانٍ يعتبر مختلفًا بقدر اختلاف بصمات أنامله، فلا يوجد شخصان يتفقان في كل شيء، فالاختلاف سمة الحياة، وعلينا أن نتكيف معه ونحترمه.
الخلاف في العمل هو التناقض أو الاختلاف في وجهة النظر، أو رأي بين شخصٍ أو عدة أشخاص؛ والذي قد يؤدي إلى الاحتكاك أو التصادم بين طرفين اجتماعيين أو أكثر، وهذه الأطراف يمكن أن تكون عبارة عن أفراد أو مجموعات في محيط العمل.
مردود أفضل في العمل.
فرصة للتعلم والتطور.
تحسين العلاقات.
نسبة رضا أعلى.
بيئة عمل أكثر شمولية.
التركيز على الصورة الأشمل.
الخلاف لا يعني، بالضرورة، التصرف بفظاظة.
حدِّد نموذجًا تقتدي به.
إن صراع الفريق أمر طبيعي، وتجنب الصراع أمر طبيعي أيضًا. كما أن التعامل معه بشكل سيئ وإحداث فوضى أكبر في بيئة العمل يحدث بشكل متكرر. في الواقع، معظم أعضاء الفريق وقادة الفرق غير مؤهلين للتعامل مع الصراع. ليس لديهم أدوات موثوقة. كون البشر لا يمكن التنبؤ به، فلا يوجد قالب مثالي. ومع ذلك، هناك خطوات تساعد باستمرار على تحويل حرارة الصراع إلى طاقة محادثة إبداعية.
إن أحد الأسباب التي تجعل قادة الفرق وأعضاء الفريق يتجنبون الصراع هو الخوف من أن الأمور ستخرج عن نطاق السيطرة وتصبح شخصية. يساعد على التمييز الواضح بين شكلين من أشكال الصراع:
عندما يكون هناك صراع، نريد أن نعمل في المنطقة الوظيفية الإيجابية التوليدية. فيما يلي ست خطوات لدخول تلك المنطقة.
هذا النهج مهم جدًا، حتى لا تتفاقم الأمور. إذا تفاقمت الإشارات المبكرة، فإنها تبني الزخم عليك بشكل طبيعي.
بالنسبة لقائد الفريق، هذه الخطوة مهمة بشكل خاص. إنه يضع معيارًا للفريق، كما أن رغبة القائد في المشاركة تسهل على أعضاء الفريق التقدم.
يمكن أن تكون هذه الخطوة هي المفتاح لإبقاء المحادثة في تعارض وظيفي. ما الذي يهمكما أو كل ما يهمكما؟ ارجع إلى ملجأ الاتفاق المتبادل.
في كثير من الأحيان، في خضم الخلاف، لا أحد يستمع. الجميع ببساطة يعيدون تحميلهم لإطلاق وابل آخر لمنصبه أو منصبها. الخيار الأكثر إبداعًا هو الاستماع إلى الهدف من وراء المنصب والقيمة التي يجلبها للمناقشة.
تدرب على الاستماع النشط: أعد تشغيل ما تسمعه، ولخص ما قاله الآخرون، واطرح أسئلة توضيحية.
في الصراع الوظيفي، نحن نتجه نحو نتيجة، وليس المزيد من القتال. فابحث عن خطوة فعلية لمواصلة المضي قدمًا.
المديرون ورؤساء الأقسام، والمشرفون، والموظفون في بيئات العمل الجماعي.
نحدّث المحتوى باستمرار، وتحصل على أحدث نسخة عند كل تنزيل.
تُعتبر القيادة من أهم الوظائف الإدارية التي يمارسها المدير، وذلك لأن الخطة بعد أن يتم وضعها تنتقل إلى حيز التنفيذ وتتناولها العقول والأيدي والآلات لتنجزها حسب الأهداف المقررة والمراحل المحددة.
حقيبة تدريبية عن الموارد البشرية تُعدّ إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين،…
حقيبة تدريبية متخصصة توضح مفهوم إدارة الاجتماعات ومقومات نجاحها، وتساعد على تطوير مهارات إدارة الاجتماعات الفعالة وتنظيم المناقشات وتبادل الآراء والمعلومات بما يدعم اتخاذ القرارات وتحقيق أهداف العمل.
إن إدارة الجودة الشاملة هي محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافةً: الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم…
تتميز المملكة العربية السعودية بسعيها نحو التطوير دائمًا والبحث عن كل ما هو جديد ومتميز في العالم العربي والعالم بأكمله، إثباتًا لتلك المقولة التي قالها خادم الحرميين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود "هدفي أن…
حقيبة تدريبية عن تنمية الجدارات الإدارية في عصر العولمة وما يصاحبه من تحديات كبيرة، يتضاعف احتياج منظمات العمل، وخصوصًا إدارة الموارد البشرية، للاستفادة من كل أداة تطبيقية مُقَننة تُقدِّم للمساعدة في مواجهة ضغوط العمل…
إن ريادة الأعمال هي القدرة على تطوير، وتنظيم، وإدارة مشروعٍ تجاري صغيرٍ، مع الأخذ بعين الاعتبار المخاطر التي قد تحصل؛ كنقص التمويل، وقرارات العمل السيئة، والأزمات الاقتصادية، ونقص الطلب في السوق، وذلك من أجل تحقيق ربح.
حقيبة تدريبية عن ريادة الأعمال تُعد ريادة الأعمال من الظواهر القديمة والمتجددة التي تساهم بالإشارة إلى الأفراد المبتكرين والمبدعين في مختلف مجالات الأعمال، ومنذ بداية التسعينات أصبح العصر هو عصر رواد الأعمال.
حقيبة تدريبية عن حارس أمن المنشآت يُعد الأمن من أهم عناصر الحياة وأساس قيامها، وأمن المنشآت من أهم عناصر الأمن لشموله على العديد من العناصر، كالأفراد والأجهزة ومحتويات المباني الكثيرة.
حقيبة تدريبية عن تصميم الخطط وتنفيذها تعتبر الخطة بمثابة الخريطة، التي يتم وضعها للمساعدة في السير على الطريق الصحيح، بهدف الوصول إلى الهدف المنشود، فإذا تم الاعتماد على خطة دقيقة وواضحة في العمل ، يؤدي ذلك إلى التقليل…
