حقيبة تدريبية عن مهارات العلاقات العامة
إن الإنسان بطبيعته لا يعيش في عزلةٍ عن الناس، بل تقتضي ظروف الحياة الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، وفي أثناء هذا الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، إما أن يترك الشخص أثرًا حسنًا لدى بقية الناس، وإما أن يترك أثرًا سيئًا.
العلاقات العامة
هي وظيفة الإدارة التي تقيس وتتنبأ بالآراء والاتجاهات ورد الفعل المتوقع من جمهور المنشأة والجمهور الخارجي، وهي التي تتحكم في عملية الاتصال بين المؤسسة وجماهيرها تحقيقًا للمنفعة المتبادلة لهما وللمجتمع.
أهمية العلاقات العامة
تعريف العاملين في المنشأة بكافة الجهود التي تُبذل في مجالات النشاط الإنتاجي أو الخدمي وإحاطتهم علمًا بأوجه النشاط التي تقوم بها.
خلق صلات وعلاقات طيبة بين العاملين بعضهم البعض داخل كل مستوى وبين المستويات المختلفة بالمنشأة.
خلق صلات وعلاقات طيبة بين جمهور العاملين في المنشأة والإدارة العليا.
التصدي للمشكلات التي تواجه العاملين في المنشأة وتؤثر على روحهم المعنوية وكفاءتهم العملية، وإيجاد الحلول المناسبة لها.
تعريف الجماهير الخارجية بأهداف المنشأة وسياساتها وبرامجها وأنشطتها.
نقل آراء واتجاهات الجماهير إلى الإدارة.
الحصول على تأييد الجماهير ورضاها عن نشاطات المنظمة ومنتجاتها وخدماتها.
نصح وإرشاد الإدارة باتخاذ القرارات المناسبة ووضع السياسات السليمة.
موظفو العلاقات العامة والإعلام، والمتحدثون الرسميون، والمسؤولون عن التواصل المؤسسي.