يُعد الإتيكيت فنًا كبقية الفنون، وهو سلوك بالغ التهذيب واحترام النفس واحترام الآخرين وحسن التعامل معهم، إذ تتناول هذه الحقيبة التدريبية مفهوم الإتيكيت الوظيفي باعتباره فن "الخصال الحميدة" أو "السلوك بالغ التهذيب"، وتتعلق قواعده بآداب السلوك والأخلاق والصفات الحسنة، مبينة أن الحضارة ليست قصرًا ولا سيارة فارهة ولا مجرد زينة في الوجه والملبس، بل هي بالدرجة الأولى التعامل الإنساني الراقي.
كما تستعرض الحقيبة مجموعة القواعد والمبادئ المكتوبة وغير المكتوبة التي تنظم المجاملات والأسبقية ومختلف المناسبات والحفلات والمأدبات الرسمية والاجتماعية، وهذه القواعد تدل على الخلق القويم الذي يجمع بين الرقي والبساطة والجمال، مع التركيز على فن التعامل في بيئة العمل وتنمية مهارات التواصل في العمل بما يعزز صورة الموظف المهنية.وتُعد هذه الحقيبة مرجعًا عمليًا للمدربين الراغبين في تأهيل الموظفين على أسس التعامل الراقي داخل بيئة العمل.
الموظفون الجدد والحاليون، وموظفو خدمة العملاء والاستقبال، والمشرفون.
نحدّث المحتوى باستمرار، وتحصل على أحدث نسخة عند كل تنزيل.
تُعتبر القيادة من أهم الوظائف الإدارية التي يمارسها المدير، وذلك لأن الخطة بعد أن يتم وضعها تنتقل إلى حيز التنفيذ وتتناولها العقول والأيدي والآلات لتنجزها حسب الأهداف المقررة والمراحل المحددة.
حقيبة تدريبية عن الموارد البشرية تُعدّ إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين،…
حقيبة تدريبية متخصصة توضح مفهوم إدارة الاجتماعات ومقومات نجاحها، وتساعد على تطوير مهارات إدارة الاجتماعات الفعالة وتنظيم المناقشات وتبادل الآراء والمعلومات بما يدعم اتخاذ القرارات وتحقيق أهداف العمل.
إن إدارة الجودة الشاملة هي محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافةً: الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم…
تتميز المملكة العربية السعودية بسعيها نحو التطوير دائمًا والبحث عن كل ما هو جديد ومتميز في العالم العربي والعالم بأكمله، إثباتًا لتلك المقولة التي قالها خادم الحرميين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود "هدفي أن…
حقيبة تدريبية عن تنمية الجدارات الإدارية في عصر العولمة وما يصاحبه من تحديات كبيرة، يتضاعف احتياج منظمات العمل، وخصوصًا إدارة الموارد البشرية، للاستفادة من كل أداة تطبيقية مُقَننة تُقدِّم للمساعدة في مواجهة ضغوط العمل…
إن ريادة الأعمال هي القدرة على تطوير، وتنظيم، وإدارة مشروعٍ تجاري صغيرٍ، مع الأخذ بعين الاعتبار المخاطر التي قد تحصل؛ كنقص التمويل، وقرارات العمل السيئة، والأزمات الاقتصادية، ونقص الطلب في السوق، وذلك من أجل تحقيق ربح.
حقيبة تدريبية عن ريادة الأعمال تُعد ريادة الأعمال من الظواهر القديمة والمتجددة التي تساهم بالإشارة إلى الأفراد المبتكرين والمبدعين في مختلف مجالات الأعمال، ومنذ بداية التسعينات أصبح العصر هو عصر رواد الأعمال.
حقيبة تدريبية عن حارس أمن المنشآت يُعد الأمن من أهم عناصر الحياة وأساس قيامها، وأمن المنشآت من أهم عناصر الأمن لشموله على العديد من العناصر، كالأفراد والأجهزة ومحتويات المباني الكثيرة.
حقيبة تدريبية عن تصميم الخطط وتنفيذها تعتبر الخطة بمثابة الخريطة، التي يتم وضعها للمساعدة في السير على الطريق الصحيح، بهدف الوصول إلى الهدف المنشود، فإذا تم الاعتماد على خطة دقيقة وواضحة في العمل ، يؤدي ذلك إلى التقليل…
